Клиентские интервью помогают узнать, чего на самом деле хотят ваши клиенты. Разговаривая с ними, вы не только узнаёте важные детали, но и начинаете выстраивать отношения с рынком. Понимание проблем и желаний людей помогает создать продукт, который действительно будет им нужен..
Разберём реальный пример. Недавно в клубе MFS обсуждали, как найти предпринимателей в США для интервью. Опытом поделился наш ментор Артем Гладких, основатель стартапа по автоматизации B2B-продаж Signum.ai (более 200 клиентов по всему миру, офисы в Нью-Йорке и Абу-Даби, $1 млн инвестиций привлечено).
Делюсь главными инсайтами:
Разберём реальный пример. Недавно в клубе MFS обсуждали, как найти предпринимателей в США для интервью. Опытом поделился наш ментор Артем Гладких, основатель стартапа по автоматизации B2B-продаж Signum.ai (более 200 клиентов по всему миру, офисы в Нью-Йорке и Абу-Даби, $1 млн инвестиций привлечено).
Делюсь главными инсайтами:
1️⃣ Ищите «стелс-предпринимателей».
На LinkedIn есть пользователи, которые вместо названия компании указывают «Stealth» — это значит, что они работают над новым проектом, но пока не раскрывают его детали. Такие люди обычно открыты для общения, ведь они строят сеть контактов и ищут полезные связи.
Как их найти:
● Используйте Sales Navigator — инструмент LinkedIn для поиска людей по специфическим критериям. Настройте фильтры, чтобы находить профили с ключевым словом «Stealth».
● Если у вас нет Sales Navigator, воспользуйтесь стандартным поиском LinkedIn с фильтрами по должности, отрасли и другим параметрам.
Не забудьте подойти к общению с деликатностью и уважением — «стелс-предприниматели» могут быть осторожны в обсуждении деталей своих проектов.
● Если у вас нет Sales Navigator, воспользуйтесь стандартным поиском LinkedIn с фильтрами по должности, отрасли и другим параметрам.
Не забудьте подойти к общению с деликатностью и уважением — «стелс-предприниматели» могут быть осторожны в обсуждении деталей своих проектов.
2️⃣ Смотрите профессиональные клубы.
В США существует множество клубов и сообществ для предпринимателей. Такие группы — это место, где обсуждают идеи, делятся опытом и строят деловые отношения. Примеры популярных сообществ:
● Pavilion — платформа для бизнес-лидеров и основателей.
● Customer Success Stars — сообщество, фокусирующееся на успехе клиентов и развитии бизнеса.
● Revenue Grow — помогает предпринимателям масштабировать доходы.
Как найти подходящие клубы:
Вбейте в Google запросы вроде «entrepreneur clubs USA» или «стартап-сообщества».
Зайдите на платформы вроде Meetup или Facebook Groups — там часто публикуют анонсы встреч и мероприятия сообществ.
Посмотрите на Slack- или Discord-группы, где общаются представители вашей целевой аудитории.
Некоторые клубы могут потребовать членский взнос, но бесплатные ресурсы тоже есть.
● Pavilion — платформа для бизнес-лидеров и основателей.
● Customer Success Stars — сообщество, фокусирующееся на успехе клиентов и развитии бизнеса.
● Revenue Grow — помогает предпринимателям масштабировать доходы.
Как найти подходящие клубы:
Вбейте в Google запросы вроде «entrepreneur clubs USA» или «стартап-сообщества».
Зайдите на платформы вроде Meetup или Facebook Groups — там часто публикуют анонсы встреч и мероприятия сообществ.
Посмотрите на Slack- или Discord-группы, где общаются представители вашей целевой аудитории.
Некоторые клубы могут потребовать членский взнос, но бесплатные ресурсы тоже есть.
3️⃣ Настройте подход под аудиторию.
Если вы проводите интервью или беседы с представителями компаний, важно учитывать специфику их бизнеса. У малых компаний и средних (SMB) часто совершенно разные проблемы, приоритеты и ожидания.
Что делать:
● Составьте гипотезы по каждому сегменту. Например, малые компании могут фокусироваться на экономии ресурсов, а средние — на оптимизации процессов и масштабировании.
● Подготовьте список вопросов для каждой аудитории. Убедитесь, что они подходят именно для их ситуации.
● Используйте язык, понятный собеседнику: меньше корпоративного жаргона для малых компаний и больше акцента на бизнес-метрики для средних.
Хорошая подготовка повышает вероятность того, что собеседник даст развернутые и ценные ответы.
● Подготовьте список вопросов для каждой аудитории. Убедитесь, что они подходят именно для их ситуации.
● Используйте язык, понятный собеседнику: меньше корпоративного жаргона для малых компаний и больше акцента на бизнес-метрики для средних.
Хорошая подготовка повышает вероятность того, что собеседник даст развернутые и ценные ответы.
Почему это важно?
Такие предприниматели часто открыты к обсуждению проблем и готовы делиться опытом. Это поможет не только подтвердить гипотезу, но и завязать полезные контакты.
Удачи в поисках!
Удачи в поисках!
